شروط الخدمة
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصة حافظ
فهرس المحتوى
1. قبول الشروط
باستخدامك لمنصة حافظ ("المنصة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة. يشكل استمرارك في استخدام المنصة موافقة ضمنية على هذه الشروط وأي تعديلات مستقبلية عليها.
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا، وأن تكون مقيماً في المملكة العربية السعودية أو مصرحاً لك بإجراء معاملات مالية فيها.
2. التسجيل والحساب
- يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند التسجيل في المنصة
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك
- يجب عليك إخطارنا فوراً في حالة أي استخدام غير مصرح به لحسابك
- نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء حسابك في حالة مخالفة هذه الشروط
- يتطلب التسجيل إتمام إجراءات التحقق من الهوية (KYC) وفقاً للمتطلبات التنظيمية
3. الخدمات المقدمة
تقدم منصة حافظ الخدمات التالية:
- حفظ المعاملات المالية وتوثيقها بشكل آمن وموثوق
- إدارة المدفوعات والتحويلات المالية بين الأطراف
- المحفظة الرقمية لإدارة الأرصدة والمعاملات
- التحقق من الهوية وتوثيق الأطراف المتعاملة
- إصدار التقارير والكشوفات المالية
- خدمات واجهة برمجة التطبيقات (API) للتكامل مع الأنظمة الأخرى
نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة في أي وقت مع إشعار مسبق للمستخدمين المتأثرين.
4. المدفوعات والرسوم
- تُعرض جميع الرسوم بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق
- قد تختلف الرسوم حسب نوع الخدمة وحجم المعاملة وخطة الاشتراك
- يتم خصم الرسوم تلقائياً من حسابك عند إتمام المعاملة
- نحتفظ بالحق في تعديل هيكل الرسوم مع إشعار مسبق بـ 30 يوماً على الأقل
- في حالة فشل المعاملة بسبب خطأ من المنصة، لن يتم تحصيل أي رسوم
5. المسؤولية والضمانات
تُقدم خدمات المنصة "كما هي" و"كما هي متاحة". مع مراعاة الأنظمة المعمول بها:
- لا نضمن أن الخدمات ستكون متاحة بشكل مستمر أو خالية من الأخطاء التقنية
- لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن استخدام غير مصرح به لحسابك بسبب إهمالك
- لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا (القوة القاهرة)
- تقتصر مسؤوليتنا القصوى على قيمة الرسوم المدفوعة خلال الأشهر الثلاثة السابقة
6. الاستخدام المحظور
يُحظر عليك استخدام المنصة في أي من الأغراض التالية:
- أي نشاط غير قانوني أو مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية
- غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو أي أنشطة مالية مشبوهة
- الاحتيال أو انتحال الشخصية أو تقديم معلومات مضللة
- محاولة اختراق المنصة أو التلاعب بأنظمتها الأمنية
- استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو برمجيات ضارة
7. إنهاء الخدمة
- يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بالتواصل مع فريق الدعم
- نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك فوراً في حالة مخالفة هذه الشروط
- عند إغلاق الحساب، يجب تسوية جميع المعاملات المعلقة والأرصدة المستحقة
- نحتفظ ببياناتك للمدة المطلوبة قانونياً بعد إغلاق الحساب
8. حل النزاعات والقانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسر وفقاً لها. في حالة نشوء أي نزاع:
- يتم محاولة حل النزاع ودياً خلال 30 يوماً من تاريخ الإخطار
- في حالة عدم التوصل لحل ودي، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض
- يحق لك تقديم شكوى لدى البنك المركزي السعودي (ساما) بخصوص الخدمات المالية
9. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة قبل 30 يوماً على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعتبر قبولاً للشروط المعدلة.